Política de Envio e Devolução da Atelie Magia Hermes

Política de Envio

Prazos de Processamento e Envio

• Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados dentro de [1-3] dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos não são processados ou enviados nos fins de semana ou feriados.
• Tempo de Entrega: O tempo de entrega varia de acordo com o destino. Geralmente, as entregas no Brasil levam entre [5-10] dias úteis. Entregas internacionais podem levar entre [10-20] dias úteis.

Opções de Frete

Oferecemos várias opções de frete para melhor atender às suas necessidades. As opções e os custos de frete serão exibidos no momento da finalização da compra.

Rastreamento de Pedidos

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu pacote.

Taxas e Impostos

O cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou tarifas adicionais aplicáveis ao pedido, conforme exigido pelo país de destino.

Política de Devolução

Direito de Arrependimento

Se você não estiver satisfeito com sua compra, você tem o direito de devolver os produtos em até [7-30] dias corridos após o recebimento, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original. Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Processo de Devolução

1. Solicitação de Devolução: Entre em contato conosco pelo e-mail [seu email de contato] ou telefone [seu telefone de contato] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Envio do Produto: Após a aprovação da devolução, enviaremos instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito.
3. Inspeção e Reembolso: Após receber e inspecionar o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição da devolução. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método de pagamento original em até [7-10] dias úteis.

Trocas

Somente substituímos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco pelo e-mail [seu email de contato].

Itens em Promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.